Dépannage du réseau sans fil

Première vérification de la connexion

Dans cette étape, vous allez vérifier quelques points de base de votre connexion réseau sans fil. Cette étape sert à s’assurer que votre problème réseau ne provient pas d’une cause relativement simple, comme un commutateur éteint par exemple et à vous préparer aux quelques étapes de dépannage suivantes.

  1. Vérifiez que votre ordinateur portable n’est pas connecté à une liaison Internet filaire.

  2. Si vous utilisez un adaptateur externe (comme un adaptateur USB ou une carte PCMCIA qui se branchent à votre ordinateur), vérifiez qu’il est fermement inséré dans le bon logement de votre ordinateur.

  3. Si votre carte réseau se trouve à l’intérieur de votre ordinateur, vérifiez que le commutateur sans fil est activé (s’il y en a un). Les ordinateurs portables possèdent souvent un commutateur de réseau sans fil que vous pouvez basculer à l’aide d’un raccourci clavier.

  4. Ouvrez le menu système situé dans la partie droite de la barre supérieure, sélectionnez le réseau Wi-Fi, puis sélectionnez Paramètres Wi-Fi. Vérifiez que l’interrupteur Wi-Fi est activé. Vérifiez aussi que le Mode avion n’est pas activé.

  5. Ouvrez un terminal, saisissez nmcli device et appuyez sur Entrée.

    Cette commande affiche les informations sur vos interfaces réseau et sur le statut de votre connexion. Recherchez dans la liste un élément relatif à votre adaptateur réseau sans fil. Si vous trouvez la ligne connecté dans la section de votre adaptateur sans fil, c’est qu’il est opérationnel et connecté à votre routeur.

Si vous êtes connecté à votre routeur, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, ce peut être que votre routeur n’est pas configuré correctement, ou que votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) a un problème technique. Relisez les instructions de configuration de votre routeur et celles de votre FAI pour vous assurer que tous les paramètres sont corrects, et en dernier ressort, contactez votre FAI pour obtenir de l’aide.

Si la commande nmcli device indique que vous n’êtes pas connecté au réseau, cliquez sur Suivant pour aller à l’étape suivante du guide de dépannage.