Não consigo ouvir quaisquer som no computador

Se não consegue ouvir som algum no seu computador (quando tenta escutar música, por exemplo), experimente esses passos para ver se consegue corrigir o problema.

Certificando-se de que o som não está mudo

Abra o menu do sistema e certifique-se de que o som não está mudo ou desligado.

Alguns notebooks possuem botões ou teclas de mudo em seus teclados — tente pressioná-los para ver se isso traz de volta o som.

Você deveria verificar também se não retirou o áudio do aplicativo que está usando para tocar o som (ex.: seu reprodutor de mídia ou de filmes). O aplicativo pode possuir um botão para retirar áudio ou de volume em sua janela principal, então verifique isso.

Also, you can check the volume slider in the Sound panel:

  1. Go to the desktop and start typing Sound.

  2. Clique em Som para abrir o painel.

  3. Under Volume Levels, check that your application is not muted. The button at the end of the volume slider toggles Mute on and off.

Verificar que os auto-falantes estão ligados e conectados corretamente

Se o seu computador possui auto-falantes externos, certifique-se de que eles estão ligados e que o volume está alto. Certifique-se de o cabo do auto-falante está conectado corretamente no soquete de áudio de “saída” do seu computador. Este soquete normalmente possui cor verde claro.

Algumas placas de som são capazes de alternar entre soquetes que elas usam para a saída (para os auto-falantes) e o soquete de entrada (para microfone, por exemplo). O soquete de saída pode ser diferente entre Linux, Windows ou Mac OS. Tente conectar o cabo do auto-falante em diferentes soquetes de áudio no computador.

Uma última coisa para verificar é se o cabo de áudio está conectado corretamente na parte traseira dos auto-falantes. Alguns auto-falantes também possuem mais de um entrada.

Verificar se o dispositivo de som correto está selecionado

Alguns computadores possuem múltiplos “dispositivos de som” instalados. Alguns deles são capazes de reproduzir som e alguns não. Então, deveria verificar se tem o dispositivo correto selecionado. Isso pode envolver algumas tentativas e erros para escolher o correto.

  1. Go to the desktop and start typing Sound.

  2. Clique em Som para abrir o painel.

  3. Under Output, select an Output Device and click the Test button to see if it works.

    You might need to try each available device.

Verificar se a placa de som foi detectada adequadamente

Sua placa de som pode não ter sido detectada adequadamente porque os drivers para a placa não estejam instalados. Pode precisar instalar os drivers para a placa manualmente. Como faz isso depende do tipo de placa.

Execute o comando lspci no Terminal para descobrir qual placa de som tem:

  1. Go to the Desktop and open a Terminal.

  2. Run lspci with administrative privileges; either type sudo lspci and type your password, or type su, enter the root (administrative) password, then type lspci.

  3. Verifique se um controlador de áudio ou dispositivo de áudio está listado: em tal caso, deve ver a marca e número de modelo da placa de som. Além disso, lspci -v mostra uma lista com mais informações detalhadas.

Pode conseguir localizar e instalar drivers para sua placa. É melhor perguntar em fóruns de suporte (ou outro local) da sua distribuição Linux por instruções.

Se não conseguir obter drivers da sua placa de som, talvez prefira comprar uma nova placa de som. Pode obter placas de som que podem ser instaladas dentro do computador e placas de som USB externas.